记者日前从贵阳市住房公积金管理 了解到，今年上半年，贵阳市住房公积金管理 发放住房公积金贷款18.8亿，完成目标任务的58%。

截至今年6月底，贵阳市归集住房公积金42亿，同比增长19.96%，完成目标任务的70%；发放住房公积金贷款18.8亿，完成目标任务的58%；提取住房公积金额24.7亿，同比增长20.20%；住房公积金贷款率0.153％。，远低于控制线。

为进一步提升服务效率，满足单位经办人日益增长的网上业务咨询需求，贵阳市住房公积金管理 在整理汇总网上业务常见问题处理方法供经办人参考的基础上，自7月6日起专门配置三个客服，在 门户网站开展每周8×5的在线咨询服务，经办人员登录单位网上营业厅后，即可进行实时咨询，真正打通网上营业厅服务“后一公里”，为广大住房公积金缴存单位提供更加高效、便捷的咨询服务。

而住房公积金12329热线平台自2014年7月正式运行以来，经过三年的完善与推广，现已发展为广大缴存单位和职工政策、业务办理咨询、个人信息查询的主要渠道之一，话务总量由2014年7月的1109个增加至2017年6月的26046个，增长22倍。截至今年上半年，平台已接听来电突破85万个，多达851267个，其中人工接听来电377829个，满意率99.08%。