大家好~我叫王瑞英，家住小河，是个教师。我最近在买装房子的材料上遇上了这样一件事~和大家分享一下。我2月10日居然之家活动期间购买了一套实木家具，由于没有现货，商家需从厂家发货，到了收货日期，我收到了期待已久的实木家具，打开包装，没怎么检查就签收了。第二天，我细心擦拭，擦到床腿的时候，发现上面有一小块明显刮痕，我拨通了购买实木家具的商家，商家解释说在运输的途中，难免会出现小面积的刮痕，这是很正常的，如果觉得有必要，他们可以上门修补。我是为儿子准备的新房，家里一切都希望是新的，即使修补的很完美，我感觉还是不尽美，但由于不是什么大问题，就不好意思联系卖家退货，我十分困惑，打电话将困惑讲给居然之家服务中心，居然之家说他们有“向消费者倾斜”的服务理念，那个周主管十分理解我想给儿子一个完美新房的心情，最后居然之家和商家商讨，我成功退了这张床。我真没想到能拿回货款，我十分感激服务中心工作人员和周主管，真的非常感谢你们。第二天，我就带着儿子，在居然之家三楼实木家具馆又选了一张实木床，这回我仔仔细细地检验好货品，才和儿子满意的回家。
其实告诉大家~买装饰材料和家具不想买衣服，质量不好或者样式不喜欢就可以不要了，家具这东西有可能一辈子都陪着你，买东西别光图便宜不看质量和信誉，要货比三家找最让咱老百姓放心的店，像居然之家这样的全国连锁卖场，你上家再想赖，居然之家过不去呀~，人家“向消费者倾斜”，还一个月无理由退换货！我这老两口给儿子在这买东西放心！
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