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主题:谁能将服务进行到底?

发表于2012-02-07

繁华世界,花样百出,近日,闲着无聊之余,到市场上随便逛了一圈,层次不穷,琳琅满目的商品真的是吸引眼球啊,因为是过年期间,折扣也是大大的有,推销手法真的是一个字,绝啊。犹豫本人属于是冲动派的,经不起推销员的再三诱惑,冲动之余,便犯下了错误,购买了一个小型便捷的随身多功能按摩器,在一番试用以后,开始的感觉很好,而且在加上商家的宣传,对产品的承诺,15天无理由退货,众多因素综合之下,兴高采烈的购买了一个。拿着自己才购买的产品,想着上班之余还可以放松自己,心里无比喜悦啊,享受啊,使用第一天,因为产品可以直接接电源使用,使用结果一切正常,可是使用3天以后,明显感觉动能不足,按摩器的力量不如才买来的时候,虽然电子产品使用久了会因为老化而导致功能退化,但是这个退化的过程也太快了吧,就像是吃了剧毒的一样,立竿见影,马上倒下。第一时间,我能想到的就是去换一个新的,于是拿着按摩器,很生气的找到当是的推销员,一番唇枪舌战以后,我败阵了,我也认了,太坑爹的解释了,完全和一开始告诉我的不一样,我说我要换一个新的,因为使用了几天我感觉力量没以前好,推销员告诉我的是,人都会长大,也会生病,人都是这样,何况是机器,当是真的是生气啊,可是更气的是,我要求退货的时候,推销员问我理由,我说没有理由,就是不想要了,因为你们曾经承诺我无理由退货,这个时候推销员更牛x,直接给我讲,没有理由,我们怎么可能退货,没有理由,我们的产品就是没问题的,要是像你这样的人都拿回去用过几天在拿回来退钱,产品得享受了,结果我们还要把钱退给你,我们的生意不用做了。此时,我沉默了,久久的沉默之后,本来冲动的我想大打出手,冷静下一想,没有这个必要了,我是上当了,可是我也学习到了,我相信这样的企业和商家绝对不会能发展强大,因为,他们的衣食父母都能欺骗,还有什么做不出来,只是当时冲动,也是一次很好的经验,当初的承诺,简直就是白纸一张,到底是谁能将服务承诺进行到底呢?我无从知晓了。

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